“护士，怎么办？怎么办？快帮帮我，家里老人把鼻胃管拔了，现在滴水难进！”昨天傍晚5点58分，豫健护理平台的紧急订单响起，86岁的高龄患者在家中自行拔除鼻胃管，家属发现时已近傍晚，焦急之下通过平台发出求助，电话那头家属的声音带着哭腔，焦灼得几乎要碎裂。
彼时，商丘的天空正被漫天飞雪吞噬，凛冽的寒风卷着雪粒呼啸了一整天，气温早已跌破零下9℃，路面结了一层厚厚的冰，行人走在上面，每一步都像是在与打滑的危险博弈。全院医护人员早已全员坚守一线，应对恶劣天气带来的就诊高峰，人员协调难度极大。护理部贾张业接到订单的那一刻，应急响应机制瞬间启动，电话在各科室间急促流转，一场与风雪赛跑的救援，就此拉开序幕。
“不能因为下大雪，天气恶劣，就不把患者健康放在第一位！”急诊科护士长王娇英的话语掷地有声，她深知鼻胃管置入对患者的重要性，当即统筹安排，护士王梦娜得知情况后主动请缨：“我去！别让老人等急了”。没有丝毫犹豫，她迅速备齐鼻胃管、无菌手套等医疗用品，仔细检查后装进便携裹紧外套便冲进了茫茫风雪。
积雪没过脚踝，每一步都异常艰难，王梦娜深一脚浅一脚地在冰面上前行，寒风裹挟着雪粒打在脸上，冻得她脸颊通红、手脚发麻。当她满身风雪出现在患者家中时，家属眼眶瞬间湿润。王梦娜拍了拍身上的雪，一边柔声安抚，一边快步走进屋里。她俯身靠近老人，轻声细语地哄着，待老人情绪平稳后，便有条不紊地开始操作：核对信息、清洁鼻腔、测量长度、缓慢置入……每一个动作都轻柔而精准，仿佛冬日里一缕暖融融的光。短短几分钟，鼻胃管便顺利置入，当确认管路通畅的那一刻，所有人都松了一口气。
但王梦娜的工作还没结束，她拉着家属的手，坐在床边，一笔一划地讲解注意事项：“鼻饲前要先回抽胃液，确认在胃里才能喂食”“每次喂食量不能太多，速度要慢”“要注意观察老人的反应，有不舒服随时联系我们”。她反复叮嘱，生怕遗漏任何一个细节，直到家属点头表示完全明白，才放心地收拾好东西。
夜色更浓，风雪依旧。王梦娜告别家属，再次踏入风雪中。看着她渐渐远去的背影，家属站在门口，不停地挥手，嘴里念叨着：“真是太感谢了，这么冷的天，冒着这么大的风雪来了，你们真是老百姓的贴心人啊！”
风雪无情人有情，白衣执甲显担当。从护理部的紧急响应，到王梦娜的风雪逆行，这场跨越寒夜的救援，没有惊天动地的壮举，却用最朴素的行动，不仅为奶奶送去了健康保障，更让这座城市充满了温暖与力量。
科室：护理部
撰稿：贾张业
审核：王 丽